Team Manager

Bij Wispex zorgen we ervoor dat internationale supply chains nooit stilvallen. Dag en nacht, 24/7. Dat doen we met scherpe focus op nauwkeurigheid, continuïteit en teamwork. Om onze groeiende operatie verder te versterken, zoeken wij een Team Manager die overzicht houdt, kwaliteit borgt en energie haalt uit het laten groeien van mensen en processen.

Je staat midden in de operatie en werkt nauw samen met je team aan een vlekkeloze afhandeling van douaneaangiften en formaliteiten. Tegelijkertijd ontwikkel je je leiderschap in een omgeving waar je echt impact maakt. Klaar voor de volgende stap in jouw carrière binnen een snelgroeiende, internationale organisatie? Dan leren we je graag kennen.

Over Wispex

Opgericht in 1995 als familiebedrijf is Wispex gespecialiseerd in de afhandeling van douane-inklaringen en transitodocumenten voor diverse klanten. Met een toegewijd team van ervaren douane-expediteurs, transitspecialisten en ondersteunend personeel zorgen we voor een tijdige en professionele verwerking van diverse douaneaangiften in Nederland, België, Duitsland en Engeland. Als actief lid van Fenex volgen we de laatste ontwikkelingen op douanegebied en passen we ons hierop aan. Onze snel groeiende klantenkring bestaat uit zowel kleine als grote, nationaal en internationaal gerenommeerde logistieke dienstverleners, importeurs en exporteurs.

Onze bedrijfscultuur

Hoewel we niet fysiek betrokken zijn bij het logistieke proces, beseffen we hoe belangrijk onze dienstverlening is binnen de logistieke keten. Onze '24/7 mentaliteit' zorgt ervoor dat transporten van onze opdrachtgevers dag en nacht soepel verlopen. Ons snelgroeiende klantenbestand varieert van kleine tot grote nationale en internationale logistieke dienstverleners, importeurs en exporteurs. Jij speelt een sleutelrol binnen deze klantengroep en onze organisatie. Met de groei van ons klantenbestand groeit ook onze organisatie, wat veel ruimte biedt voor jouw eigen ideeën en inbreng.

Jouw rol als Team Manager

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het soepel functioneren en de prestaties van je team binnen de dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat administratieve en douanegerelateerde processen betrouwbaar, consistent en in lijn met de afgesproken kwaliteits- en servicenormen verlopen. Je geeft het team duidelijke richting en structuur, fungeert als centraal coördinatiepunt en zorgt ervoor dat het werk zo is georganiseerd dat continuïteit en voorspelbaarheid worden gewaarborgd in een 24/7 operationele omgeving. Je weet operationele eisen te combineren met people management, waarbij je ervoor zorgt dat teamleden worden ondersteund, goed geïnformeerd zijn en hun werk effectief kunnen uitvoeren. Je bewaakt de teamprestaties en werkstromen, signaleert risico’s of afwijkingen tijdig en levert een actieve bijdrage aan verbeteringen die de efficiëntie, kwaliteit en samenwerking binnen de organisatie versterken.

Hoe ziet jouw dagelijkse werk eruit?

• Plannen, coördineren en monitoren van de dagelijkse teamactiviteiten en werkverdeling

• Controleren en opvolgen van douaneaangiften en het douane proces (controles) om juistheid en tijdigheid te waarborgen

• Toezien op naleving van interne procedures, kwaliteitsnormen en service level agreements

• Fungeren als eerste escalatiepunt voor operationele issues, uitzonderingen en vragen

• Duidelijk communiceren van prioriteiten, wijzigingen en verwachtingen aan teamleden

• Onderhouden van regelmatig contact met interne stakeholders en, waar van toepassing, klanten

• Ondersteunen bij onboarding, coaching en dagelijkse begeleiding van teamleden

• Meewerken aan operationele taken tijdens piekperiodes of bij capaciteitsgebrek

• Signaleren van terugkerende knelpunten en doen van praktische verbetervoorstellen voor werkprocessen of workflows

Wat breng jij mee?

• Aantoonbare ervaring met het coördineren van dagelijkse teamactiviteiten

• Gedegen kennis van operationele en administratieve werkprocessen

• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor teamresultaten en kwaliteit van het werk

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel richting collega’s als klanten en de douane

• Analytisch denkvermogen met het vermogen om problemen te signaleren en verbeteringen voor te stellen

• Bereidheid en vermogen om te leren, te reflecteren en jezelf te ontwikkelen als leidinggevende

• Een gestructureerde en gedisciplineerde manier van werken

• Vermogen om teamwerkzaamheden te plannen, te prioriteren en te organiseren

• Affiniteit met douane, logistiek of administratieve processen is een sterke pré

• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een sterke pré)

• Veterinaire kennis is een pré

Wat krijg je?

• Een competitief salaris op basis van ervaring

• 25 vakantiedagen op fulltime basis

• 8% vakantiegeld

• Een dynamische, internationale en informele werkomgeving

• Externe opleidingsmogelijkheden voor zowel vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling

• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, reiskostenvergoeding en een premievrij pensioen

Geïnteresseerd?

Geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer via de knop hieronder door je cv en motivatiebrief te uploaden. Wij laten je weten of je wordt geselecteerd voor de eerste gespreksronde. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op via sollicitatie@wispex.nl. Je contactpersoon voor deze functie is Ninh Huynh.